Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — casacozy
Última atualização: 09.04.2026
Na casacozy, queremos que você se sinta confortável — inclusive na sua compra.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. CONDIÇÕES
Para troca ou devolução:
- Produto sem uso
- Com etiqueta
-
Na embalagem original
3. TROCAS
Aceitamos trocas por:
- Tamanho
- Modelo (sujeito à disponibilidade)
4. DEFEITOS
Caso haja defeito:
- Prazo de até 30 dias para solicitação
- Análise realizada pela equipe
5. PROCESSO
Envie um e-mail com:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos (se necessário)
6. REEMBOLSO
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix: transferência bancária